--- title: "Bandeja unificada — tribu" description: "WhatsApp, Instagram y el mail donde caen las consultas de los portales, en la misma bandeja, con un hilo por persona y las notas de voz transcriptas." canonical: "https://trytribu.ai/plataforma/bandeja" lang: "es" site: "tribu" --- [Plataforma](https://trytribu.ai/plataforma) Bandeja unificada # Tres canales, un hilo por persona. Las consultas de los portales llegan por mail y el resto del vínculo pasa por WhatsApp. Acá entran a la misma bandeja: si la misma persona te escribe por dos canales, sigue siendo una sola ficha. [Pedir una demo](https://wa.me/5491178278165) [Crear cuenta](https://app.trytribu.ai/register) Personal Compañía 12 Todos Sin leer Redactar GL Gabriela Larrañaga lun El miércoles a las 17 va perfecto. Te espero… TF Tomás Ferraro dom Mirá, así no llegamos. Si no baja nada… OS Consulta Zonaprop sáb Hola, me interesa esta propiedad: zonaprop… JP Jorge Pizzo vie Hola! El plano lo tenemos nosotros… GL Gabriela Larrañaga Una persona · WhatsApp + Mail S Según la configuración GL Gustavo, ¿cómo andás? Te escribo porque queremos vender también el departamento de mi suegra, en el Centro. ¿Pasás a verlo esta semana? WhatsApp · 08:41 GL «Necesitamos entrar antes de marzo. El presupuesto llega hasta ciento cuarenta y cinco mil, y sí o sí con cochera.» Nota de voz 2:14 · transcripta Borrador de Sofía · te muestra ¡Qué tal! Sí, por supuesto. ¿Te queda cómodo el miércoles a la tarde? Llevo la carpeta de valores de la zona así lo charlamos con números arriba de la mesa. Aprobar y enviar Editar Escribí un mensaje ● ## Qué hace, en concreto Cada una de estas cosas tiene su pantalla, su configuración y su lugar en el día a día de tu inmobiliaria. Tres canales, una vista WhatsApp · Instagram · Mail Se conectan tus cuentas reales, no números nuevos. La consulta que entró por el mail del portal y el WhatsApp que mandó después son el mismo hilo, con la ficha del interesado al costado. Un hilo por persona Identidad unificada Si el mismo contacto escribe por Instagram y después por WhatsApp, se ve como una conversación con dos canales, no como dos leads distintos. La ficha es una sola. Notas de voz transcriptas Audio → texto El audio de WhatsApp llega escrito. Se lee en diez segundos, queda buscable y lo que se dijo ahí sirve para el resto del sistema en lugar de morir en el reproductor. Borradores del agente Supervisado o autónomo El agente de inbound redacta la respuesta con el contexto del contacto. Vos aprobás, editás o lo dejás salir solo — se configura por agente, no es una sola perilla global. Asignación al vendedor Equipo Cada conversación tiene dueño. Se ve quién está a cargo, qué agente participó y qué se respondió, sin tener que preguntar por interno quién atendió a quién. La conversación actualiza la ficha Sin doble carga Lo que se dice en el chat queda en el contacto y en su etapa del pipeline. Nadie copia nada a una planilla para que el reporte del viernes tenga sentido. ## La bandeja no es una pantalla, es la puerta de entrada a la base. 01 Entra el mensaje Cada canal se conecta con la cuenta oficial del negocio. El mensaje se guarda con su canal, su hora y la persona que lo mandó, no como texto suelto. 02 Se resuelve quién es Se busca si esa persona ya existe. Si existe, el mensaje se cuelga de su ficha y de su etapa. Si no, se crea el contacto en el momento y arranca con el historial desde cero. 03 Los agentes leen lo mismo que vos El borrador se escribe sobre esos hechos — el audio transcripto incluido. Y cuando un dato cambia, se corrige en la ficha y el próximo borrador ya sale con eso: acá no se toca ningún prompt. ## Cómo se conecta con el resto [ Sofía Quién escribe los borradores Lee la consulta, la busca contra tu cartera y contesta con la voz de tu inmobiliaria. Ver a Sofía → ](https://trytribu.ai/plataforma/sofia) [ Una sola base Dónde queda todo esto La memoria que comparten la bandeja, el pipeline y los agentes. Ver la base → ](https://trytribu.ai/plataforma/base) [ Pipeline Qué pasa después de contestar La conversación mueve la etapa y deja la tarea que sigue. Ver pipeline → ](https://trytribu.ai/plataforma/pipeline) ## Probalo con tu cartera y dos semanas de consultas. Armamos tu módulo, conectamos tus canales y te mostramos cada respuesta antes de mandar nada. Cuando veas cómo contesta, movés el dial. [Pedir una demo](https://wa.me/5491178278165) [Crear cuenta](https://app.trytribu.ai/register) 14 días, gratis y sin tarjeta · Setup incluido · Te responde una persona