Las reglas de uso de tribu, escritas para que se entiendan. Si algo no queda claro, preferimos que preguntes antes de firmar.
Estos términos regulan el uso de tribu, la plataforma de CRM que operamos en trytribu.ai. Al crear una cuenta, aceptás lo que dice acá. Si contratás en nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para hacerlo.
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante, te avisamos por mail o dentro de la app antes de que aplique, con tiempo para que decidas si seguís.
Sos responsable de la actividad que ocurre en tu cuenta y de mantener las credenciales a resguardo. Cada persona del equipo debe tener su propio usuario: compartir un acceso entre varios rompe la trazabilidad de las acciones y de las aprobaciones de los agentes.
Podés invitar y remover usuarios cuando quieras. El administrador de la cuenta puede ver y revocar los accesos vigentes.
Todo lo que cargás o generás en tribu —contactos, conversaciones, módulos, ventas— es tuyo. Nosotros lo procesamos para prestarte el servicio y nada más.
Los agentes de tribu redactan y ejecutan acciones según cómo los configures. Cada agente puede operar en modo supervisado —nada sale sin tu aprobación— o en modo autónomo. Esa configuración es tuya y podés cambiarla cuando quieras.
Sos responsable del contenido que se envía desde tu cuenta, en los dos modos. Recomendamos empezar con todos los agentes en supervisado y pasar a autónomo solo donde ya viste el resultado. Toda acción de un agente queda registrada con autor, fecha y contacto, así siempre se puede revisar qué pasó.
tribu es una herramienta de trabajo comercial. No se puede usar para:
Si detectamos un uso de este tipo podemos suspender la cuenta. Cuando sea posible te avisamos antes y te damos margen para corregirlo.
El precio vigente es el que figura en la página de precios al momento de contratar. Los planes se facturan por adelantado, mensual o anualmente según elijas.
Operamos tribu para que esté disponible siempre. Aun así, el servicio se presta sin garantía de funcionamiento ininterrumpido: hay ventanas de mantenimiento, y hay servicios de terceros —las plataformas de mensajería entre ellos— de los que el servicio depende y que están fuera de nuestro control.
Cuando haya una interrupción relevante, la comunicamos. Si tu operación necesita un acuerdo de nivel de servicio por escrito, escribinos: se arma caso por caso, con tu equipo.
tribu se presta tal como está descrito en la documentación pública. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso del servicio.
Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origina.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, primero vamos a intentar resolverlo hablando; si no alcanza, la jurisdicción es la de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.